Política de privacidad

En esta política de privacidad te explicamos cómo tratamos tus datos personales en TuPeluquero.es, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Los datos personales recogidos a través de esta Web serán tratados por:

Nombre comercial: TuPeluquero.es
Actividad: Sistema de reservas y promoción para peluquerías y barberías
Domicilio (a efectos de notificaciones): Ciudad Real, Castilla-La Mancha, España
Correo electrónico de contacto: contacto@tupeluquero.es
Teléfono de contacto: +34 624 327 834

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los tratamientos de datos personales que se realizan a través de la Web https://tupeluquero.es/ y, en su caso, de la plataforma asociada, cuando tú:

Nos contactas mediante formularios o correo electrónico.
Te registras como cliente profesional (peluquería, barbería, salón).
Utilizas la plataforma como cliente profesional para gestionar tus reservas.
Reservas una cita con un salón que utiliza TuPeluquero.es.
Navegas por la Web (cookies y otros identificadores en línea).

3. Tipos de datos que tratamos

3.1. Datos de contacto (Web y comunicaciones)

Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Teléfono de contacto.
Mensaje o información que nos facilites en el formulario o correo.

3.2. Datos de clientes profesionales (peluquerías y barberías)

Datos identificativos del negocio (nombre comercial, persona de contacto).
Datos de contacto (correo, teléfono, dirección).
Datos de facturación (NIF/NIE, dirección fiscal, datos de pago, en su caso).
Datos de acceso a la plataforma (usuario, credenciales).
Datos relativos al uso del servicio (reservas, agenda, etc.).

3.3. Datos de clientes finales de las peluquerías y barberías

Cuando una peluquería o barbería utiliza TuPeluquero.es para gestionar sus citas, es posible que se traten datos de sus clientes finales, como:

Nombre y apellidos.
Datos de contacto (teléfono, correo electrónico).
Fecha y hora de la cita.
Servicios contratados o solicitados (por ejemplo, corte de pelo, color, etc.).

En estos casos, la peluquería o barbería es el responsable del tratamiento de esos datos, y TuPeluquero.es actúa como encargado del tratamiento prestando un servicio técnico.

3.4. Datos de navegación y cookies

Al navegar por la Web podemos recopilar información mediante cookies y tecnologías similares (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico, etc.). Puedes obtener más información en nuestra Política de cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de contactos y consultas

Atender las consultas, sugerencias o solicitudes de información que nos envíes a través de formularios, correo electrónico o teléfono.

4.2. Prestación del servicio a clientes profesionales

Gestionar el alta y mantenimiento de peluquerías, barberías y salones como clientes profesionales, incluyendo:

Creación y administración de cuentas de usuario.
Configuración de agenda, horarios y servicios.
Gestión de facturación y cobros (en su caso).
Soporte técnico y atención al cliente.

4.3. Gestión de reservas de clientes finales

Permitir que los clientes finales puedan reservar, modificar o cancelar citas con la peluquería o barbería que utilice la plataforma, así como enviar recordatorios de cita cuando el salón lo configure.

4.4. Comunicaciones relacionadas con el servicio

Enviar comunicaciones necesarias para el uso del servicio (por ejemplo, avisos sobre mantenimiento, cambios en la plataforma, cambios legales o de seguridad).

4.5. Seguridad y mejora de la plataforma

Mejorar la seguridad de la Web y de la plataforma, prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados y analizar el uso del servicio para introducir mejoras técnicas y funcionales.

5. Base jurídica del tratamiento

La base legal que nos permite tratar tus datos, dependiendo del caso, puede ser:

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para gestionar la relación con clientes profesionales, la prestación del servicio y la gestión de reservas.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para tratar determinados datos de contacto, suscripciones a comunicaciones comerciales o la instalación de cookies no necesarias, cuando sea aplicable.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mejorar la seguridad de la plataforma, prevenir abusos, realizar análisis básicos de uso o responder a solicitudes informativas en un contexto B2B.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con la normativa fiscal, contable o de protección de datos que resulte aplicable.

6. Plazos de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación. A modo orientativo:

Datos de contacto: mientras gestionamos tu solicitud y, en su caso, durante un máximo de 12 meses para hacer seguimiento básico de la comunicación.
Datos de clientes profesionales: mientras dure la relación contractual y, posteriormente, bloqueados durante los plazos de prescripción (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables, normalmente 4–6 años).
Datos de clientes finales (reservas): durante la relación entre el cliente final y la peluquería/barbería y mientras el salón mantenga activa la información en la plataforma, conforme a su propia política de privacidad.
Datos de navegación y cookies: según se detalla en la Política de cookies.

7. Destinatarios y encargados de tratamiento

Con carácter general, no cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para poder prestar nuestros servicios es posible que contemos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como por ejemplo:

Servicios de hosting y alojamiento de la plataforma.
Proveedores de servicios de correo electrónico y envío de notificaciones.
Servicios de analítica web (en caso de utilizarse).
Servicios de soporte técnico u otros servicios informáticos necesarios.

Todos estos proveedores actuarán siguiendo nuestras instrucciones, bajo un contrato de encargo de tratamiento y aplicando medidas adecuadas de seguridad.

8. Transferencias internacionales de datos

En caso de que alguno de nuestros proveedores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), adoptaremos las garantías adecuadas para que el tratamiento de datos se realice conforme a la normativa europea, especialmente mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes.

9. Derechos de las personas interesadas

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tratamos y obtener copia de los mismos.
Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación: pedir que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y/o que los transmitamos a otro responsable, cuando la base jurídica sea el consentimiento o el contrato y el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
Retirar el consentimiento: cuando la base jurídica sea el consentimiento, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a contacto@tupeluquero.es, indicando tu nombre, apellidos, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Es posible que te solicitemos información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

10. Tratamiento de datos de clientes finales de las peluquerías/barberías

Cuando una peluquería o barbería utiliza TuPeluquero.es para gestionar sus citas, actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos de sus clientes finales.

En esos casos, TuPeluquero.es actúa como encargado del tratamiento y trata los datos únicamente siguiendo las instrucciones del salón, para la prestación del servicio de gestión de reservas. Si eres cliente de una peluquería o barbería y quieres ejercer tus derechos de protección de datos, te recomendamos que contactes directamente con tu salón.

11. Medidas de seguridad

TuPeluquero.es aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción accidental o divulgación indebida, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.

12. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen principalmente a profesionales (peluquerías, barberías y salones). No está previsto el registro directo de menores como usuarios de la plataforma. Si detectamos que hemos recopilado datos de menores sin la autorización correspondiente, procederemos a su supresión.

13. Cambios en la política de privacidad

TuPeluquero.es se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control o mejoras en el servicio. Publicaremos la nueva versión en esta misma página y, si el cambio es relevante, podremos comunicarlo de forma destacada.

Te recomendamos revisar esta política de privacidad de forma periódica para estar informado sobre cómo tratamos tus datos personales.